REUNE
Administre consultas, reclamaciones y aclaraciones con los datos requeridos para su presentación regulatoria.
Cumplimiento · Módulo Quanto
CONDUSEF
Cumplimiento regulatorio con información lista para reportar. Organice y valide la información de REUNE y REDECO para facilitar su presentación y conservar el seguimiento de cada caso.
El reto de la institución
Reportar correctamente sin multiplicar controles manuales.
Las consultas, reclamaciones, aclaraciones y quejas llegan por distintos canales y requieren datos, fechas y criterios específicos. Cuando se administran por separado, aumentan la recaptura, las inconsistencias y el riesgo de correcciones.
La respuesta de Quanto
Un proceso ordenado desde el registro hasta el envío.
- ✓
Registra en REUNE las consultas, reclamaciones y aclaraciones recibidas por los distintos canales de atención.
- ✓
Organiza en REDECO las quejas relacionadas con prácticas de cobranza y su proceso de resolución.
- ✓
Verifica folios, periodos, campos obligatorios y la secuencia de las fechas registradas.
- ✓
Relaciona cada caso con su producto, canal, causa, ubicación, estatus e información monetaria.
- ✓
Permite seleccionar y transmitir registros, identificar su estatus y conservar el resultado del envío para revisión.
Capacidades del módulo
Funciones propias de CONDUSEF.
Estos conceptos forman el núcleo funcional del módulo. Cada uno responde a una necesidad concreta y evita mezclar la lógica financiera u operativa con herramientas de configuración general.
REDECO
Registre quejas relacionadas con prácticas de cobranza, su atención, resolución y datos asociados.
Validación de información
Revise folios únicos, periodos, campos obligatorios y consistencia entre las fechas del caso.
Envío y evidencia
Seleccione registros, dé seguimiento a su estatus y exporte la información presentada para revisión.
Resultado para la institución
Reportes consistentes con menor carga operativa.
La institución reduce recapturas, mejora la calidad de la información y mantiene trazabilidad desde la recepción de cada caso hasta su presentación ante CONDUSEF.
Funcionalidad transversal
Herramientas que complementan el proceso.
Se configuran de forma independiente y se conectan con CONDUSEF cuando la operación lo requiere. Así amplían el módulo sin confundirse con sus capacidades propias.
Formatos
Genere solicitudes, contratos, carátulas y reportes con la información registrada en el módulo.
Digitalización
Integre identificaciones, comprobantes y evidencias al expediente correspondiente, con historial y vigencia.
Flujos
Coordine revisiones, autorizaciones y excepciones sin alterar la lógica funcional propia del módulo.
Notificaciones
Active avisos para eventos, tareas, vencimientos o cambios de estado relevantes para usuarios y clientes.
Campos personalizados
Añada datos específicos de la institución cuando la información estándar del proceso no sea suficiente.